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/ LIBRO DE RECLAMACIONES

"Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición Solicitalo para registrar una queja o reclamo"

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Formulario disponible solo para reclamos/quejas relacionados a la tienda Online.

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Brújula - Comunicación y Estrategia

Calle Hércules 129 - Santiago de Surco

IDENTIFICADOR DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Opción única
Persona Natural
Persona Jurídica
Documento de Identidad
Dirección

IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO

Tipo de servicio
Tipo de documento

Detalle de la reclamación / queja y pedido del consumidor

Tipo de detalle
QUEJA: Disconformidad no relacionada con los servicios, malestar o descontento respecto a la atención.
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los servicios.
Motivo

Archivo adjunto (JPG, PNG, PDF) Soporta archivos hasta 5MB

Observaciones y acciones tomadas por el proveedor.

La respuesta a la presente será atendida mediante correo electrónico a la dirección que usted ha consignado en la presente hoja de reclamación.

  1. La formulación de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

  2. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

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